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新聞資訊
大河報:明碼實價以后,品牌服務商省心,消費者更放心

2016-03-23

記者楚天舒/文圖(來源:大河報)


  3月10日,簡一大理石瓷磚在北京國家會議中心舉行全國明碼實價新聞發布會,宣布從2016年3月1日開始,在全國范圍內所有授權門店實行明碼實價。簡一這一舉措,在業內引發了不小的震動,在周圍充斥著討價還價之聲時,這無疑打破了建材行業的常規。那么,經歷了3·15這個重要消費節點后,簡一大理石瓷磚明碼實價的舉措是否得到了消費者的認可?對于其品牌服務商而言,是喜是憂?記者特意走訪了相關人員。

  

品牌服務商

  把大量討價還價的時間都用到提升服務上

  明碼實價執行了20多天后,簡一大理石瓷磚河南區品牌服務商范合明一顆懸著的心終于落了地。這段時間,簡一展廳迎來了比平時更多的客戶,銷量已經明顯比去年同期大幅增長,不僅簽單量高了,客單值也從2萬升到了5萬以上。

  對于這種情況,范合明分析認為,主要還是消費者真正嘗到了省心省力的“甜頭”。省心,不用再找熟人討價還價,也不再擔心自己買貴。省力,過去買磚總想著貨比三家,對產品和價格都心里沒底,現在既然是全國統一,就不必再到處逛,真正享受一站式購物。

  范合明還透露,對于總部的這一個舉措,不僅是門店的銷售人員,連他自己剛開始也有些忐忑。但是這段時間下來,銷售人員在與客戶的溝通中,能夠更多地專注于客戶的個性需求、挑選產品和設計效果的提升,把更多的精力用在為客戶服務上,客戶的感受更好了,對效果也更加滿意,反而成單的效率比以前提高了不少。店里的銷售人員都說,明碼實價讓他們的銷售工作更簡單、更快捷了,而且客戶對簡一品牌的認可度,對簡一服務的滿意度都有很大提升。

  “我們都非常有信心,會堅定地把明碼實價執行下去。同時,將更多的時間和精力用在服務提升上,讓每一個簡一客戶對產品滿意、對效果滿意、對簡一品牌滿意!”這是范合明和簡一團隊的共同心聲。

  

消費者

  不再為價格煩心,現在的消費過程簡單愉快

  明碼實價,品牌服務商信心堅定,消費者又是怎樣的反應呢?

  天驕華庭小區的史先生告訴記者,去年剛剛在簡一買了瓷磚,購買過程頗費周折,自己還了價后,又找了熟人,但今年過來一看,有些產品的價格比去年下調了不少,剛開始有點失落,但是后來導購員跟他詳細講解和對比了產品,他覺得現在簡一的產品更加物超所值了。剛好,他的第二套房子馬上要裝修,他決定還是要買簡一!

  文化路76號院張先生也是被簡一的服務打動的,“頭一天量房,第二天上午10點方案就出來了,我感覺是沒得說。去展廳看看是不是明碼實價,全國是不是統一,拿手機掃一掃二維碼,真的出來了價格和產品,不挑了,沒時間。這次裝修瓷磚是讓我最省時的,好像在簡一待了不到20分鐘吧!”

  鑫苑鑫城陳先生對于明碼實價開始是抵觸的,哪里有不打折的商品。但在市場上逛了一圈后,陳先生覺得建材市場的陷阱太多了,他之前看中的一款木門,平時打6折,現在賣場促銷反而只打7折,本來自己就不太會還價,現在感覺,即使討價還價了,還是免不了吃虧。之前朋友曾經推薦過簡一,知道簡一在瓷磚行業是知名品牌,只要價格合理,服務到位,一定要選品牌的東西。現在簡一全國實行明碼實價,說明這個品牌有底氣。

  后記:經過這次走訪,記者明顯的感受就是,簡一明碼實價的策略在鄭州已經得到了品牌服務商和消費者的支持。據悉,簡一還設置了400電話、官網、官微三個面向消費者的維權通道,邀請廣大消費者和媒體共同監督,一旦發現門店未按簡一大理石瓷磚官方網站所標示產品的價格進行銷售,消費者可直接進行維權,簡一大理石瓷磚總部將雙倍返還差額。


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